O que é ship from store e quais seus benefícios?
O ship from store é uma atualização do segmento logístico que busca acompanhar as novas necessidades do século XXI. Com um mundo cada vez mais conectado, tanto empresas quanto pessoas querem entregas ágeis.
Neste sentido, o serviço otimiza a distribuição de mercadorias e garante estoques sempre abastecidos, enviando produtos com a máxima agilidade. Isso tudo é possível por conta da integração entre sites, e-commerces e aplicativos com estoques da empresa.
Para pequenas e médias empresas, essa solução logística se destaca por poder ser terceirizada. Hoje, há empresas que prestam este serviço e tornam possível remessas enviadas em poucos dias para clientes importantes.
Neste artigo, a Lotus Logística explica o papel do ship from store e mostra o quão indispensável este serviço é entre pequenas e médias empresas!
O que significa ship from store?
Em uma tradução literal, ship from store significa “do navio à loja”, mas no seguimento logístico é uma expressão para falar sobre a integração entre o armazém, um ponto de venda e o envio do frete para o destinatário.
Ou seja, é um conceito que busca otimizar e acelerar os processos de recebimento, preparação e envio ao cliente.
Por exemplo, em um e-commerce, onde há vendas de camisas personalizadas, o pedido tem como propósito orientar sobre tamanho e tipo de estampa.
Sem nenhuma solução logística, a empresa recebe o pedido, realiza a busca no estoque e somente então descobre se há a necessidade elaborar uma determinada estampa ou se a camisa já está pronta.
Com o ship from store, a gestão dos produtos em estoque acontece já no próprio PDV. Ou seja, o PDV se torna uma espécie de centro de distribuição.
Deste modo, você sabe quais mercadorias estão disponíveis em cada espaço e realiza o processo de envio do lugar mais próximo ao destino.
Na prática, o cliente recebe o seu pedido em menos tempo, porque os passos necessários até a conclusão do frete são encurtados, sem a necessidade buscar produtos específicos, visto que a empresa já tem a relação do estoque em cada PDV.
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Ship From Store: como ele funciona?
O ship from store funciona a partir da integração entre os espaços físicos e digitais da empresa, e permite a conclusão do processo a partir da otimização nas etapas de recebimento, separação e envio das mercadorias.
Hoje, este modelo logístico acompanha as tendências das vendas omnichannel, no qual o processo de vendas acontece em pontos físicos, lojas online, aplicativos e, até mesmo, por meio das redes sociais, como Facebook, Instagram e, mais recentemente, WhatsApp.
Ao implementar a integração dos PDVs, pedidos por meio de diferentes canais e espaços de distribuição, sejam lojas ou armazéns, o SFS se torna um modelo logístico relativamente simples.
No momento em que você recebe uma solicitação de envio a partir dos canais de vendas, a empresa busca o lugar mais próximo ao cliente onde há determinado produto. Na sequência, efetua o preparo e o envia até o destinatário.
Benefícios do ship from store para lojas e e-commerces
Com um mercado cada vez mais competitivo e hiperconectado, o ship from store se torna um conceito indispensável para gerar vantagens que aumentam a satisfação dos clientes.
Ao implementá-lo com assertividade dentro do seu modelo operacional, os benefícios mais comuns são:
- Melhora na satisfação dos clientes;
- Redução de erros e devoluções;
- Diminuição de custos;
- Aumento da agilidade das entregas;
- Melhora na qualidade do atendimento.
Entre todas as vantagens, a melhora na satisfação dos clientes é o grande benefício. Isso porque um cliente satisfeito costuma voltar a fazer negócios com a empresa, aumentando a fidelidade e a estabilidade dos resultados.
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