Dicas para melhorar o processo de entrega dos produtos
O processo de entrega de um determinado produto ao consumidor final é uma etapa de extrema importância na logística de e-commerces. Afinal, receber um produto de modo rápido, devidamente embalado e intacto é o desejo de todo cliente.
E isso só é possível por meio de um trabalho de logística altamente preocupado com a qualidade do processo de entrega e satisfação do cliente.
O momento em que uma compra é realizada pela internet gera uma expectativa o consumidor, cabendo aos parceiros logísticos das lojas virtuais a missão de aumentar sua performance na execução das etapas seguintes e, cada vez mais, melhorar a experiência do consumidor.
Esse cuidado que vai do recebimento do pedido, separação do produto, embalagem até a entrega fará com que empresa logística e e-commerce se destaquem positivamente no mercado e ganhem a confiança dos consumidores.
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Confira as dicas que melhoram o processo de entrega dos produtos
Se uma empresa quer garantir sucesso com as vendas de seus produtos, precisa criar uma logística eficiente para que o consumidor receba em perfeito estado e o mais rápido possível o que comprou.
Tendo esse conceito como missão, a Lotus Logística separou algumas dicas para melhorar o processo de entrega nas transações em e-commerces:
Uso de softwares de gestão
Há no mercado de softwares várias opções interessantes para que uma empresa possa automatizar processos. Eles são indispensáveis para garantir a agilidade e a eficiência tão esperadas pelo consumidor que compra online.
Com o uso de softwares específicos é possível integrar em um único sistema, por exemplo, todas as informações de uma empresa. Dessa forma, há um gerenciamento de etapas de modo mais rápido e inteligente, como baixa de estoque automaticamente e ocorrências de entrega.
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Treinamento constante de equipe
Essa parte também é muito importante, porque uma equipe bem treinada e alinhada vai evitar problemas graves por falta de comunicação.
Todos da equipe precisam saber quais são os detalhes em cada etapa do processo de entrega de um produto, as regras e a quem devem recorrer em situações específicas.
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Criação de planos de emergência
Outro ponto que não pode faltar para melhorar o processo de entrega de uma empresa, já que imprevistos podem acontecer, é a criação de procedimentos bem planejados, a fim de evitar danos maiores.
Assim, se houver algo que possa impedir a entrega de um produto com eficiência para o consumidor, a empresa deve saber com antecedência o que precisa ser feito para garantir o que promete. Isso deve estar alinhado diretamente com as operações internas e com a frota contratada.
Ter uma frota eficiente
É preciso contratar soluções logísticas com frotas modernas e que possam garantir a segurança total dos produtos.
Isso é fundamental para que o produto chegue ao consumidor dentro do prazo e sem nenhum tipo de violação ou dano qualquer.
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Modelo de distribuição fracionada
Essa solução é ideal para e-commerce, uma vez que traz maior agilidade para o processo de entrega de produtos.
Nesse modelo logístico o operador responsável faz várias entregas em apenas uma saída. Para reduzir custos e otimizar o tempo, elabora um roteiro próprio. Dessa forma, os produtos podem ser separados e entregues com mais agilidade.
Há muitas possibilidades para melhorar o processo de entrega, mas as dicas acima mencionadas podem trazer mudanças significativas para e-commerces.
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Especializada em distribuição de carga fracionada, a Lotus Logística conta ainda com outras soluções, entre elas armazenagem, just in time e cabotagem.
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